อ้างอิง

ยืนยันเอกสารครั้งเดียว ถอนได้ทุกครั้ง

เราขอเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อให้คุณถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ได้อย่างปลอดภัย ส่งบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตผ่านหน้าบัญชีบนมือถือครั้งเดียว แล้วเราจะตรวจสอบให้เสร็จภายในเวลาที่กำหนด

ส่งเอกสารผ่านมือถือตรวจสอบความชัดเจนปลดล็อกการถอนเงินข้อมูลเข้ารหัส SSL
double168 ยืนยันเอกสารครั้งเดียว ถอนได้ทุกครั้ง
ความปลอดภัยในการยืนยัน

มาตรการรักษาความปลอดภัยเอกสาร

เราใช้ระบบเข้ารหัสและมาตรการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานสากลในการจัดเก็บเอกสารที่คุณส่งมาเพื่อยืนยันตัวตน ทีมงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และเราจะไม่นำเอกสารไปใช้วัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการยืนยันบัญชี ขั้นตอนการยืนยันช่วยป้องกันการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตและทำให้การถอนเงินของคุณปลอดภัยขึ้น

เข้ารหัส SSL เอกสารทุกชิ้นที่คุณอัปโหลดจะถูกเข้ารหัสด้วย SSL ระหว่างการส่งผ่าน ทำให้ข้อมูลของคุณปลอดภัยจากการดักจับหรือเข้าถึงโดยบุคคลที่สาม
ทีมตรวจสอบภายใน เจ้าหน้าที่ที่ผ่านการฝึกอบรมจะตรวจสอบเอกสารของคุณด้วยตนเอง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลตรงกับบัญชีและเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายในภูมิภาคของคุณ
จัดเก็บแยกส่วน เราแยกการจัดเก็บเอกสารยืนยันตัวตนออกจากข้อมูลการเล่นเกมและธุรกรรมทางการเงิน เพื่อลดความเสี่ยงและจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล
การลบข้อมูลอัตโนมัติ เอกสารที่ไม่ผ่านการตรวจสอบหรือซ้ำซ้อนจะถูกลบออกจากระบบโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนด เพื่อให้มั่นใจว่าเราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น
ช่วยเหลือยืนยัน

ช่องทางช่วยเหลือการยืนยันเอกสาร

เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อทีมงานได้ตลอดเวลาหากคุณต้องการความช่วยเหลือในการยืนยันตัวตน อัปโหลดเอกสาร หรือตรวจสอบสถานะการยืนยันบัญชี ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมตอบคำถามเกี่ยวกับรูปแบบไฟล์ที่รองรับ ขั้นตอนการส่งเอกสาร และระยะเวลาในการตรวจสอบ คุณสามารถเข้าถึงความช่วยเหลือผ่านหลายช่องทางที่เราจัดเตรียมไว้ให้

แชทสดในบัญชี เปิดแชทสดจากเมนูบัญชีของคุณเพื่อถามทีมงานเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน ส่งภาพเอกสารเพิ่มเติม หรือตรวจสอบว่าเอกสารที่ส่งไปแล้วผ่านการตรวจสอบหรือยัง
อีเมลซัพพอร์ต ส่งอีเมลถึงทีมงานพร้อมแนบเอกสารหรือสกรีนช็อตหน้าจอที่คุณพบปัญหา เราจะตอบกลับพร้อมคำแนะนำและขั้นตอนที่ชัดเจนเพื่อให้คุณยืนยันบัญชีสำเร็จ
คำถามที่พบบ่อยในหน้ายืนยัน เราจัดทำคำตอบสำหรับคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับการยืนยันตัวตนไว้ในหน้า KYC ของคุณ รวมถึงรูปแบบไฟล์ ขนาดรูปภาพ และเอกสารที่จำเป็นต้องส่ง
double168 เอกสารที่เราต้องการและวิธีส่ง

เอกสารที่เราต้องการและวิธีส่ง

เราต้องการบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตที่ถ่ายชัดเจน เห็นหน้าและหมายเลขครบถ้วน บางกรณีเราอาจขอหลักฐานที่อยู่เพิ่มเติมเช่นบิลค่าน้ำค่าไฟหรือใบแจ้งยอดธนาคารที่มีชื่อและที่อยู่ตรงกับบัญชี เข้าไปที่เมนูบัญชีในแอปหรือเบราว์เซอร์มือถือ เลือกส่งเอกสาร แล้วอัปโหลดรูปถ่ายหรือสแกนที่ชัดจากกล้องโทรศัพท์ของคุณ เราจะตรวจสอบว่าข้อมูลตรงกับชื่อบัญชีและรายละเอียดการฝากเงินที่คุณใช้ เมื่อผ่านการตรวจแล้วคุณจะถอนเงินไปยัง PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ได้เต็มวงเงินโดยไม่มีข้อจำกัดเพิ่มเติม ระบบเก็บเอกสารในรูปแบบเข้ารหัสตามมาตรฐานความปลอดภัยและไม่แชร์ข้อมูลส่วนตัวของคุณไปที่อื่น

คำที่ควรรู้ก่อนยืนยันตัวตน

การยืนยันเอกสารมีขั้นตอนและคำศัพท์เฉพาะที่ควรทำความเข้าใจก่อนเริ่มส่งเอกสาร รู้จักคำเหล่านี้ไว้จะช่วยให้กระบวนการผ่านได้เร็วขึ้น ไม่ต้องส่งซ้ำหลายรอบ

KYC คืออะไร

KYC ย่อมาจาก Know Your Customer คือกระบวนการที่แพลตฟอร์มใช้ตรวจสอบว่าผู้ใช้เป็นบุคคลจริง ก่อนอนุมัติการถอนเงินหรือเปิดใช้ฟีเจอร์บัญชีเต็มรูปแบบ

เอกสารยืนยันตัวตน (ID Verification) คืออะไร

คือการส่งสำเนาบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตเพื่อยืนยันชื่อและวันเกิดให้ตรงกับข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี

การยืนยันที่อยู่ (Proof of Address) คืออะไร

คือเอกสารที่แสดงชื่อและที่อยู่ปัจจุบัน เช่น ใบแจ้งหนี้ธนาคารหรือบิลค่าสาธารณูปโภค ใช้ยืนยันว่าที่อยู่ในบัญชีถูกต้อง

การยืนยันช่องทางชำระเงิน (Payment Method Verification) คืออะไร

คือขั้นตอนยืนยันว่าบัญชี PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ที่ใช้ฝากเงินเป็นของคุณจริง ป้องกันการใช้บัญชีของผู้อื่น

สถานะ Pending Review หมายความว่าอย่างไร

หมายความว่าทีมงานได้รับเอกสารของคุณแล้วและอยู่ระหว่างตรวจสอบ ยังไม่ต้องส่งเอกสารซ้ำ รอการแจ้งผลทางอีเมลหรือแชท

การยืนยันตัวตนแบบ Selfie คืออะไร

คือการถ่ายภาพตัวเองพร้อมถือบัตรประชาชน เพื่อยืนยันว่าผู้สมัครและเจ้าของเอกสารเป็นคนเดียวกัน ใช้ในกรณีที่ระบบร้องขอ

ข้อสงสัยเรื่องการยืนยันเอกสาร

หากคุณกำลังส่งเอกสารครั้งแรกหรือติดขัดในขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่ง คำถามด้านล่างนี้ครอบคลุมปัญหาที่พบบ่อยที่สุด ตั้งแต่เอกสารที่ต้องใช้ไปจนถึงระยะเวลาการอนุมัติ

ต้องใช้บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตที่ยังไม่หมดอายุ และเอกสารแสดงที่อยู่ที่ออกไม่เกิน 3 เดือน เช่น สเตทเมนต์ธนาคาร

ทีมงานตรวจสอบเอกสารตามลำดับที่ได้รับ เมื่อผ่านการตรวจสอบแล้วจะแจ้งผลทางอีเมลและแชทในบัญชีของคุณโดยตรง

ถ่ายในที่มีแสงเพียงพอ วางเอกสารบนพื้นเรียบ ให้เห็นขอบทั้งสี่ด้านครบ และตรวจสอบว่าตัวอักษรอ่านออกก่อนอัปโหลด

เมื่อบัญชีผ่านการยืนยันครบแล้ว คุณสามารถถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ได้ตามปกติ

การเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ต้องแจ้งทีมซัพพอร์ตก่อน และอาจต้องยืนยันตัวตนอีกครั้งเพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ

ส่งเอกสารผ่านมือถือได้เลย เปิดหน้าบัญชีในเบราว์เซอร์มือถือ เลือกอัปโหลดไฟล์หรือถ่ายภาพโดยตรงจากกล้องได้ทันที
อ้างอิง

ยืนยันเอกสาร

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต